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Base histórica
Leads inativos acumulados precisam ser tratados por contexto, perfil, intenção e estágio anterior da jornada.
Inteligência Artificial para Reativação de Base
Transformar base parada em pipeline ativo.
Uma solução de IA para recuperar leads não convertidos, testar abordagens comerciais e criar um novo motor de conversão conectado ao CRM e ao atendimento.
Demanda inicial
Reativar com inteligência.
A oportunidade está em combinar automação, personalização e leitura comercial para entender quem volta, por que volta e qual abordagem converte melhor.
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Fluxo mensal
Cerca de 20 mil leads não convertidos por mês podem alimentar ciclos contínuos de teste e recuperação.
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Aprendizado comercial
O projeto gera dados para refinar ICPs, mensagens, objeções, régua de contato e critérios de priorização.
Complexidade do projeto
Jornada de Compra
ADS
Entrada de demanda e geração do lead inicial.
Mini formulário
Captura inicial de interesse e dados básicos.
Coleta de dados em conversa
Qualificação, personalização e aprofundamento da intenção.
Inscrição no Portal
Formalização da candidatura dentro do ambiente institucional.
Conversão parcial 1
Pagamento + envio de documentos
Etapa crítica, com exigência de precisão operacional e segurança.
Validação e matrícula via contrato
Confirmação final, fechamento do processo e conclusão da matrícula.
Matrícula finalizada
Recomendação de arquitetura
2 agentes + validação humana
1
Agente ComercialAtiva, qualifica e conduz o lead até a inscrição no Portal.
2
Agente de MatrículaConduz pagamento, documentos, contrato e próximos passos.
3
Camada antifraudeValida documentos e devolve status para o pipeline do agente.
Roadmap de execução
Etapas de desenvolvimento
Arquitetura
Mapeamento da base, funil atual, sistemas, regras comerciais, dados disponíveis e hipóteses de reativação.
Entregável-chave
Mapa da jornada, eventos e critérios de avanço.
Protótipo
Criação dos agentes, fluxos conversacionais, tom de abordagem, prompts, eventos, status e handoffs.
Entregável-chave
Primeira versão funcional dos agentes.
Amostras
Rodadas controladas com grupos da base para validar mensagens, personalização, régua, timing e conversão.
Entregável-chave
Relatório de performance e aprendizados.
Sistemas
Conexão com CRM Rubeus, Infobip Chat e estrutura de retorno de status para continuidade no pipeline.
Entregável-chave
Operação conectada aos sistemas-chave.
Learning cycle
Análise dos dados, clusterização, documentação de comportamento, ICPs e definição da operação recorrente.
Entregável-chave
Escala assistida com dashboard e governança.
Próxima etapa
Requisitos do projeto
Plexo precisa construir
Arquitetura dos agentes e jornadas.
Fluxos, réguas, prompts e critérios de handoff.
Integrações com Rubeus e Infobip.
Testes, leitura dos dados e otimizações.
Celso Lisboa precisa habilitar
Base de leads, campos e histórico.
Regras comerciais, compliance e mensagens sensíveis.
Acessos técnicos e apoio de CRM/TI.
Definição do validação humana.
Modelo comercial
Projeção de Resultados
Como os cálculos foram construídos
Base histórica
Projeção da base inativa recuperada ao longo de 6 meses.
350.000 × 2% × R$ 426 ÷ 6
7.000 matrículas recuperadas no período.
= R$ 497k/mês
Fluxo mensal
Recuperação recorrente dos leads que passam sem conversão todos os meses.
20.000 × 10% × R$ 426
2.000 matrículas recuperadas por mês.
= R$ 852k/mês
Eficiência PA
Capacidade equivalente liberada, considerando 70% do time atual.
60 × R$ 2,5k × 70%
Equivalente a 42 pessoas absorvidas ou realocadas.
= R$ 105k/mês
Projeção de Impacto Médio
R$ 1,454M/mês
497k + 852k + 105k
Custos de canal, WhatsApp, Infobip, LLM/API ou infraestrutura externa podem ser repassados à parte ou incorporados ao tier de consumo com margem técnica definida em contrato.
Modelo comercial
Precificação modular
Custo de implementação
Construção da solução, desenho dos agentes, fluxos, regras, testes iniciais, integrações e arquitetura técnica.
Investimento inicial
Fee mensal técnico
Manutenção, hospedagem, monitoramento, ajustes recorrentes, sustentação do sistema e evolução operacional.
Mensalidade fixa
Consumo de créditos
Mensalidade variável conforme volume de mensagens processadas, com faixas progressivas de uso.
Variável por volume
Comissão por venda
Remuneração por resultado atribuído ao agente, conectada a vendas, matrículas ou conversões definidas em contrato.
Success fee
Implementação
R$ 44.270
Investimento inicial composto pela construção, validação e documentação da operação de IA.
Diagnóstico técnico, desenho da arquitetura e plano de implantaçãoR$ 3.640
Modelagem dos agentes, regras de negócio, handoffs e jornadas conversacionaisR$ 7.280
Construção dos fluxos, prompts, bases operacionais e automações de atendimentoR$ 11.760
Integrações iniciais com CRM, canais, registros de lead e eventos de conversãoR$ 9.940
Testes, homologação, ajustes de qualidade, documentação e handover técnicoR$ 8.450
Gestão do projeto, coordenação técnica e contingência de implantaçãoR$ 3.200
Valor calculado por escopo técnico, senioridade envolvida e esforço estimado de implantação, não como pacote fechado genérico.
Fee mensal
R$ 6.040
Mensalidade de sustentação para manter a operação estável, monitorada e evolutiva após o go-live.
Monitoramento técnico, leitura de falhas e manutenção preventiva dos fluxosR$ 2.340
Ajustes recorrentes em agentes, prompts, réguas, critérios de handoff e respostasR$ 2.120
Análise operacional de performance, gargalos, conversões e qualidade das interaçõesR$ 1.580
Não inclui custos variáveis de canal, WhatsApp, Infobip, LLM/API, antifraude ou disparos em volume, que podem ser tratados como consumo à parte.
Bônus estratégico
Dashboard de três níveis
Leads processados hoje
1.842
+12,4% vs. média dos últimos 7 dias
Conversas ativas
126
74 simultâneas · 52 em espera
SLA de resposta
97,6%
tempo médio inicial: 1m48s
Handoffs humanos
8,9%
casos com maior sensibilidade
Volume por hora
Distribuição do processamento do agente ao longo do dia.
Status das interações
Leitura rápida do mix operacional do dia.
91%
saudável
42%
32%
16%
10%
Leitura rápida
Pico operacional entre 11h e 15h.
Leads antigos reagiram melhor hoje.
Maior atrito no envio para portal.
Tempo médio
6m42s
por conversa concluída
Fila viva
284
leads em acompanhamento
Retorno 24h
23%
respostas no primeiro dia
Taxa de resposta
31,8%
média consolidada dos últimos ciclos
Retomada de conversa
22,6%
leads que voltaram a interagir
Avanço ao portal
9,7%
após conversa e qualificação
Melhor cluster
C-03
adulto trabalhador · alta aderência
Desempenho por ciclo
Comparação entre volume ativado e eficiência de resposta.
C1C2C3C4C5C6
Leads ativados
Avanço ao portal
Taxa de resposta
Distribuição por cluster
Frequência de conversão por grupos de perfil.
8%C-01
13%C-02
22%C-03
17%C-04
11%C-05
6%C-06
Aprendizados táticos
Mensagens curtas performam melhor no primeiro toque.
Personalização aumenta resposta nas primeiras 24h.
Leads recentes avançam mais rápido ao portal.
Melhor horário
12h
janela de maior resposta
Régua líder
A
mais personalizada
ICP líder
B2
maior tração comercial
Oportunidades reativadas
3.480
base histórica + fluxo mensal
Potencial de matrícula
5,4%
estimativa sobre leads reengajados
Eficiência por perfil
+27%
quando operado por cluster
Insight principal
ICP B
maior propensão a concluir jornada
Evolução da operação
Curva de maturidade com ganho de eficiência ao longo dos ciclos.
M1M2M3M4M5M6
Potencial por ICP
Distribuição estratégica das oportunidades mais promissoras.
4 ICPs
prioritários
36%
25%
22%
17%
Leitura executiva
A operação gera inteligência comercial contínua.
Os melhores ICPs ficam mais claros a cada ciclo.
A escala pode priorizar perfis de maior matrícula.
Conversão estimada
5,4%
sobre leads reengajados
Prioridade
ICP B
melhor propensão final
Ganho previsto
+27%
eficiência por clusterização
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